Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: Juni 2026

Bei NOVEN möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die untenstehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen nutzen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail informieren:

NOVEN
E-Mail: kontakt@getnoven.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein,
sich im Originalzustand befinden,
sämtliche Etiketten enthalten,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist oder nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist.

Rücksendung

Vor einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

kontakt@getnoven.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Sofern die Ware keinen Mangel aufweist oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernimmt NOVEN die Kosten der Rücksendung.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. NOVEN kann die Rückzahlung jedoch verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

kontakt@getnoven.de

Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Geschenkgutscheine,
Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.